btb99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১.১ — নীতির উদ্দেশ্য

btb99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা সংরক্ষণ করা হয়, কখন ও কেন তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

যখন আপনি btb99-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই গোপনীয়তা নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়। আমরা কখনও আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

১.২ — কাদের জন্য প্রযোজ্য

এই নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• btb99-এর নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী সকল খেলোয়াড়
• ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা যেকোনো দর্শনার্থী
• আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তিবর্গ
• প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারীরা

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। আমরা যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে বলে জানতে পারি, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

৩.১ — মূল পরিষেবা প্রদান

btb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে, লেনদেন প্রক্রিয়া করে এবং আপনার পছন্দমতো গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আপনি যখন bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দেন বা উত্তোলন করেন, তখন সংশ্লিষ্ট লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ — নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধি মেনে চলার জন্য আমরা তথ্য বিশ্লেষণ করি।

৩.৩ — গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে। আপনি যখন [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার পূর্ববর্তী তথ্য দেখে দ্রুত ও সঠিক সহায়তা প্রদান করা সম্ভব হয়।

৩.৪ — যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ অনুরোধ
• প্রচারমূলক অফার (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের নোটিশ

৩.৫ — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা সমষ্টিগতভাবে (anonymized) তথ্য বিশ্লেষণ করি। কোন গেমগুলো বেশি জনপ্রিয়, কোন সময়ে বেশি খেলা হচ্ছে এবং কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন — এই তথ্য দিয়ে আমরা btb99-এর পরিষেবা ক্রমাগত উন্নত করি।

৫.১ — কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। btb99 নিম্নলিখিত কাজে কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা

৫.২ — কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে btb99-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন থাকা বা লেনদেন সম্পন্ন করা।

৭.১ — সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৭.২ — আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য — বিশেষত জমা, উত্তোলন এবং বোনাস সংক্রান্ত রেকর্ড — আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৭.৩ — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা অজ্ঞাতনামা করি। তবে প্রতারণা তদন্ত, আইনি দাবি নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য কিছু তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৯.১ — বয়স যাচাইকরণ

btb99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র চাইতে পারি। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

৯.২ — অনিচ্ছাকৃত সংগ্রহের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে, জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহজনক কার্যক্রমের বিষয়ে আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন।

১০.১ — পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনার প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকে জানাব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অন্তত ৩০ দিনের পূর্ব নোটিশ প্রদান করা হবে।

১০.২ — সম্মতির ধারাবাহিকতা

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। নীতির পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।